Shift supervisor

Αναπτυσσόμενη ομάδα στη Λευκωσία αναζητά άτομα με επικοινωνιακές δεξιότητες για άμεση ένταξη στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. Δεν απαιτείται προηγούμενη εμπειρία, καθώς παρέχεται πλήρης εκπαίδευση στο γραφείο.Καθήκοντα:Επικοινωνία με πελάτες και διαχείριση αιτημάτωνΠαροχή ποιοτικής εξυπηρέτησηςΥποστήριξη της ομάδας σε καθημερινές εργασίεςΤι προσφέρουμε:Πλήρη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτέςΣύγχρονο και φιλικό εργασιακό περιβάλλονΠροοπτικές επαγγελματικής εξέλιξηςΤι ζητάμε:Καλή γνώση ελληνικής γλώσσαςΆνεση στην επικοινωνίαΥπευθυνότητα και ομαδικό πνεύμαΚλείσιμο:Αν σας ενδιαφέρει μια σταθερή εργασία με εκπαίδευση και εξέλιξη, στείλτε το βιογραφικό σας για άμεση αξιολόγηση.

Θέλεις να γίνεις μέλος της μεγαλύτερης εταιρείας Ανθρωπίνου Δυναμικού στον κόσμο και να εξελιχθείς σε ένα δυναμικό περιβάλλον πωλήσεων;Αν σου αρέσει η επικοινωνία, οι πωλήσεις και η επαφή με τον κόσμο, τότε αυτή η θέση είναι για εσένα!Η Manpower Cyprus αναζητά IQOS Advisors για να ενταχθούν στην ομάδα της στην επαρχία Λεμεσού (My Mall), υποστηρίζοντας τις εμπορικές δραστηριότητες της Philip Morris Cyprus στο Τμήμα Commercial Operations.Οι καθημερινές σου αρμοδιότητες:• Θα δημιουργείς μια μοναδική και θετική εμπειρία πελάτη στα καταστήματα• Θα κατανοείς τις ανάγκες των καταναλωτών και προτείνεις τις κατάλληλες λύσεις• Θα παρουσιάζεις τα προϊόντα, επεξηγώντας χαρακτηριστικά, λειτουργίες και τιμές• Θα διαχειρίζεσαι τις διαδικασίες που αφορούν τις συσκευές• Θα διασφαλίζεις την άριστη εικόνα και προβολή των προϊόντων• Θα συλλέγεις feedback από πελάτες και συμβάλλεις στη συνεχή βελτίωση της εμπειρίαςΑπαραίτητα Προσόντα:• Προϋπηρεσία σε εξυπηρέτηση πελατών ή/και πωλήσεις• Άριστη γνώση Ελληνικών και Αγγλικών• Επικοινωνιακές και πωλησιακές δεξιότητες• Θετική, φιλική και εξωστρεφής προσωπικότηταΘα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν:• Πανεπιστημιακός τίτλος σπουδών• Γνώση συστημάτων πωλήσεωνΤι προσφέρουμε:• Πολύ ελκυστικό πακέτο αποδοχών• 13ος μισθός• Bonus• Κυλιόμενο ωράριο (Δευτέρα - Κυριακή 10:00 - 20:00)• Δυνατότητα ανάπτυξης δεξιοτήτων και εξέλιξης σε μια παγκόσμια εταιρείαΠώς να υποβάλετε αίτηση:Οι ενδιαφερόμενοι/ες καλούνται όπως αποστείλουν το βιογραφικό τους στη διεύθυνση αναφέροντας τον αριθμό της θέσης: MP02-0526-ADVISOR Όλες οι αιτήσεις θα τύχουν εμπιστευτικής διαχείρισης. Θα ειδοποιηθούν μόνο τα άτομα που θα επιλεγούν για προσωπική συνέντευξη.

Η πιτσαρία μας αναζητά Διευθυντή/Διευθύντρια Τηλεφωνικού Κέντρου. Αναζητούμε ένα άτομο που επιθυμεί να έχει ουσιαστικό ρόλο, πραγματική ευθύνη και ενεργή συμμετοχή στη διαμόρφωση της εμπειρίας του πελάτη. Αν αναγνωρίζεις τον εαυτό σου σε αυτή την περιγραφή και θέλεις να εξελιχθείς σε ένα οργανωμένο και δυναμικό περιβάλλον, τότε αυτή η θέση είναι για σένα.Καθήκοντα και Αρμοδιότητες• Οργάνωση και καθημερινή εποπτεία της λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου• Στελέχωση, συντονισμός και έλεγχος βαρδιών• Εκπαίδευση, καθοδήγηση και υποστήριξη της ομάδας τηλεφωνητών• Διαχείριση παραπόνων, δύσκολων περιστατικών και θεμάτων εξυπηρέτησης• Άμεση συνεργασία με τα καταστήματα για την επίλυση θεμάτων παραγγελιών• Παρακολούθηση της σωστής λειτουργίας των συστημάτων παραγγελιοληψίας• Διασφάλιση σταθερής ποιότητας εξυπηρέτησης και επαγγελματικής επικοινωνίας• Συμμετοχή σε εβδομαδιαίες συναντήσεις με τους υπεύθυνους για αναφορές, αξιολόγηση απόδοσης και συντονισμό ενεργειώνΕυθύνες• Διασφάλιση της ομαλής και αποδοτικής λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου• Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών• Λήψη αποφάσεων σε καθημερινά λειτουργικά θέματα• Προστασία της εικόνας και της αξιοπιστίας της εταιρείας• Υποστήριξη και ενδυνάμωση της ομάδας σε περιβάλλον πίεσηςΤι προσφέρουμε• Σταθερό και οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον• Θέση με ουσιαστικό ρόλο και πραγματικές αρμοδιότητες• Ευέλικτο ωράριο λόγω βαρδιών• Δυνατότητα εξέλιξης και επαγγελματικής ανάπτυξης• Υποστηρικτική ομάδα και ξεκάθαρη δομή λειτουργίας• Εταιρική έκπτωση• Γεύμα κατά τη διάρκεια της βάρδιαςΑπαραίτητα Προσόντα• Απαραίτητη προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση τηλεφωνικού κέντρου ή εξυπηρέτησης πελατών, με εμπειρία στον συντονισμό ή τη διαχείριση ομάδας 10–15 ατόμων• Άνεση στη χρήση ηλεκτρονικών συστημάτων παραγγελιοληψίας• Ικανότητα λήψης αποφάσεων και αποτελεσματικής διαχείρισης πίεσης• Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και οργανωτική σκέψη